Osnovna pravila
Na šalteru predviđenom za registraciju putnika određenog leta, putnik predaje prtljag koji želi da registruje. Prilikom registracije, putnik dobija potvrdu da je prtljag predao u vidu nalepnice (sticker-a). Dozvoljena težina besplatnog prtljaga varira u zavisnosti od avio kompanije i klase prevoza.
Uobičajene dozvoljene težine prtljaga:
- 30 kg za prevoz u poslovnoj klasi
- 20 kg za prevoz u ekonomskoj klasi
- 10 kg je dozvoljena težina prtljaga za decu do dve godine starosti
Višak prtljaga se dodatno tarifira, zavisno od avio kompanije. U prtljagu nije dozvoljeno nositi predmete koji se smatraju opasnim materijama.
Procedura predaje prtljaga (korisni saveti)
Tokom boravka na aerodromu:
- Svoj prtljag, zaključan, obeležen nalepnicom ili priveskom sa imenom i adresom, nemojte ostavljati bez nadzora do predaje na šalteru za registraciju putnika.
- Savetujemo Vam da ručni prtljag koji unosite sa sobom u putničku kabinu bude pod vašim stalnim nadzorom.
- Savetujemo Vam da ne preuzimate i ne predajete tuđ prtljag kao svoj, zbog stvari koje bi Vam mogle ugroziti bezbednost ili Vas izložiti zakonskoj odgovornosti.
Ručni prtljag
Avio kompanije zasebno propisuju određenu veličinu i težinu prtljaga koji se unosi u kabinu. Prilikom kupovine avio-karte obavezno se detaljnije raspitajte o dozvoljenoj težini i veličini kabinskog prtljaga.
Težina i dimenzije kabinskog prtljaga su ograničene. Obično je maksimalna težina u rasponu od 5 do 10 kg, a zbir širine, visine i dužine ne sme da prelazi 115 cm.
Izgubljeni prtljag
U slučaju neprispeća prtljaga, najbolje je da se putnik sa avionskom kartom i nalepnicama (stiker-ima) za predati prtljag, odmah obrati Službama traganja za prtljagom.
Služba traganja za prtljagom (Lost & Found) Aerodroma "Nikola Tesla" Beograd pruža sledeće usluge: otvaranje zapisnika o neprispeću prtljaga, elektronsko praćenje i traganje za prtljagom. U slučaju prispeća oštećenog prtljaga, ova služba pruža sve usluge prilikom pravljenja zapisnika i pokretanja postupka za obeštećenje kod avio kompanije.
Služba traganja za prtljagom (Lost & Found) takođe će, nakon pronalaska i dopremanja prtljaga u Beograd, Vaš prtljag dostaviti na naznačenu adresu — u celoj zemlji. Rok isporuke za razdaljine do 50 km od Beograda je 12 časova, a 24 časa za dalje destinacije.
Služba traganja za prtljagom (Lost & Found) Aerodroma "Nikola Tesla" Beograd pruža usluge traganja za neprispelim prtljagom putnicima svih avio kompanija, osim putnicima avio kompanije Jat Airways. Kontakt telefon Službe Lost & Found Aerodroma "Nikola Tesla" Beograd je: (+381 11) 209 4854.Služba "SU-PORT" vrši traganje za neprispelim prtljagom putnika avio kompanije Jat Airways. Kontakt telefon Službe "SU-PORT" je: (+381 11) 2676 374.
Dodatne informacije u vezi sa Vašim neprispelim prtljagom možete potražiti i putem interneta, na sledećim internet adresama:
Za putnike avio-kompanije Lufthansa - http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/de/info_and_services/baggage?l=en&nodeid=1769670
Za putnike avio-kompanije Czech Airlines - http://www.czechairlines.com/en/portal/passengers/baggage/baggage_claim.htm
Za putnike avio-kompanija Lufthansa, British Airways, Austrian Airlines, AlItalia, Czech Airlines i Swiss International Air Lines
http://www.mylostbag.com/en/index.php
Opasne materije u prtljagu
Informacije o materijama koje u prtljagu nisu dozvoljene putnici mogu pronaći na koricama avio-karte, kao i na posterima u zoni registracije za let na Aerodromu "Nikola Tesla" Beograd.
Zabranjeno
U ručnom i predatom prtljagu putnika zabranjene su sledeće materije:
- suzavac i drugi iritirajući ili omamljujući sprejevi, aerosoli;
- baterije sa litijumom i pirotehnički materijal;
- signalne rakete, svetleće rakete, rakete za vatromet;
- gas za kampovanje, kerozin, benzin, rezervoari benzina ili gasa za upaljače;
- boce sa kiseonikom, šibice koje se mogu upaliti trenjem;
- patrone za sodu, ronilački aparati za varenje;
- akumulatori za automobile;
- hemikalije;
- otrovi, boje, razređivači za boju;
Dozvoljeno
To su najčešće sledeće opasne materije:
- Alkoholna pića koja putnici ili posada nose kao registrovani prtljag. Dozvoljena količina alkoholnog pića sa 24-70% sadržaja alkohola jeste do 5 litara po putniku.
- Suvi led-kao zaštita za hranu i piće, uz dozvolu prevoznika, može biti primljen kao registrovani prtljag. Dozvoljena količina je do 2 kg po putniku.
- Upaljač-jedan po putniku, safety šibice;
- Zamrznuti tečni azot;
- Lakovi za kosu, dezodoransi, parfemi, kolonjske vode i drugi sprejevi, dozvoljeni su u količinama do 2 litra, odnosno 2 kg po putniku. Ni jedno pojedinačno pakovanje toaletnih artikala ne treba da prelazi težinu od 0,5 litara, odnosno 0,5 kg.
- Ronilačka oprema-boca sa kiseonikom i podvodna baterija-dozvoljena je samo kao ručni prtljag, pod uslovom da se uklone toplotni ili energetski sadržaji.
- Invalidska kolica sa pogonom na baterije - uz dozvolu prevoznika.